秦皇岛市城管局长热线于6月30日正式开通运行四个多月以来，截止11月5日，累计受理各类来电3501件（次）,其中咨询建议类2156件（次）,需要现场处置类1345件（次）,已处置完毕并及时反馈3446件（次）, 办结率96%。其中部分历史遗留问题、影响市民正常工作生活秩序、市民群众关心关注的城市管理难点热点问题得到解决；部分暂时不具备办理条件或需纳入下一步工作计划和工作重点的，热线工作人员已进行系统的分析归类并提出处置意见和建议，局长热线将继续追踪督办，确保市民群众投诉件件有落实，事事有回音。

 

    市城管局热线办公室积极协调，对受理电话进行分析归类，快速下达处置指令并跟踪督办；各联动单位通力配合，采取得力措施快速处置并及时进行情况反馈。市民群众所反映的事件绝大部分得到及时有效地处置，热线成效明显，社会反响热烈，市民积极参与，咨询建议方面的热线电话络绎不绝。